Políticas de envíos y devoluciones
Todos nuestros pedidos se envían desde Dublín, Irlanda.
Destino: Irlanda
Escala de tiempo: día siguiente
Entrega: Gastos de envío gratuitos.
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Destino: Europa
Escala de tiempo: 5 - 10 días
Coste de envío: 9,00€ gastos de envío.
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Destino: Estados Unidos
Escala de tiempo: 5 - 10 días
Costo de envío: $15.00 cargo de envío.
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Resto del mundo
Escala de tiempo: 5 - 10 días
Coste de envío: 15,00€ gastos de envío.
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Clientes de la UE:
Nuestros precios incluyen el IVA y los aranceles. Nosotros pagamos estos aranceles por adelantado, por lo que no incurrirá en ningún cargo adicional en el momento de la entrega (solo envío estándar).
Clientes no pertenecientes a la UE:
Para los pedidos enviados fuera de la UE, los clientes son responsables de todos los derechos de aduana y cargos relacionados con la importación.
Entrega al día siguiente:
La entrega al día siguiente está disponible para pedidos realizados antes del mediodía, de lunes a viernes. Si se realiza un pedido después de esa hora, se enviará el siguiente día hábil.
¿Puedo recibir mi pedido antes?
Sí, si necesitas tu pedido con urgencia o para una fecha específica, selecciona la opción de envío Express al finalizar la compra. En ese momento se te informará del tiempo de entrega estimado y los costos asociados.
¿Cómo se entregará mi pedido?
Utilizamos "An Post" y "DHL" para envíos dentro de la UE e internacionales.
Tiempo de entrega previsto:
En el caso de las entregas de An Post, los paquetes se entregan normalmente por la mañana antes de la 1:00 p. m., de lunes a sábado. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar durante los períodos de mayor actividad, por lo que recomendamos realizar el pedido con anticipación para evitar demoras.
¿Necesito firmar para recibir mi pedido?
Sí, se requiere una firma en el momento de la entrega para garantizar que su pedido se reciba de manera segura. Si la entrega se realiza en una dirección de trabajo, otra persona (como un recepcionista) puede firmar en su nombre.
¿Puedo enviar mi pedido a una dirección diferente?
Sí, puedes enviar tu pedido a una dirección distinta a la registrada en tu método de pago. Por motivos de seguridad, las entregas a direcciones alternativas pueden demorar más tiempo ya que realizamos verificaciones adicionales. Para acelerar este proceso, te sugerimos utilizar un lugar de trabajo, la dirección de un familiar o una dirección cercana de confianza.
¿Qué pasa si no estoy disponible durante la entrega?
Si no hay nadie disponible para recibir su paquete, se le dejará una tarjeta de visita con instrucciones. Puede recoger el paquete en su oficina o depósito de correos local o reprogramar la entrega a través del sitio web de An Post o Parcelforce. Reaccione con rapidez, ya que los paquetes no reclamados pueden ser devueltos a nosotros después de una semana.
¿No has recibido tu pedido?
Si tu pedido ya fue enviado y no lo has recibido en un plazo de cinco días hábiles, contáctanos. Realizaremos un seguimiento de tu paquete y te ayudaremos.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:
¿No estás satisfecho con tu compra? ¡No hay problema!
Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente devuélvala para recibir un reembolso completo. Nuestro objetivo es proporcionar descripciones e imágenes precisas de todos nuestros productos, pero entendemos que, a veces, los artículos pueden no cumplir con sus expectativas. Por eso, ofrecemos un período de devolución de 30 días para cualquier artículo que nos compre.*
ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIÓN:
Para ser elegible para una devolución, asegúrese de que:
- El producto está en condiciones nuevas, sin uso y sin estrenar.
- Las etiquetas todavía están adheridas.
- El artículo está en su embalaje original, incluida la bolsa guardapolvo y todos los extras que lo acompañan.
Proceso de devolución:
- Inspección y reembolso: Al recibir su devolución, nuestro equipo verificará que el producto se encuentre en su estado original. Nos esforzamos por procesar los reembolsos rápidamente, generalmente el mismo día en que recibimos el artículo devuelto. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se procese su reembolso.
- Plazo de devolución: el reembolso puede tardar hasta 14 días en aparecer en su cuenta, aunque normalmente aparece antes. Pueden producirse demoras debido a los tiempos de procesamiento del banco u otros factores.
Detalles del reembolso:
- Recibirá un reembolso completo por los artículos devueltos, sin cargos por reposición.
- En el caso de pedidos internacionales, deduciremos el costo de envío. Si seleccionaste un envío mejorado (por ejemplo, envío programado o urgente), ese costo adicional no es reembolsable.
Procedimiento de devolución:
- Utilice DHL o un servicio similar asegurado y con seguimiento para garantizar que su devolución esté protegida y sea rastreable. Guarde un registro de su número de seguimiento.
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Dirección de devolución:
Odelia
Apartado 6 Kennelsfort Road Lower
Palmerstown Superior
Dublín 20
D20 YC03
Irlanda
Intercambios:
Para cambiar un producto, devuelva el artículo no deseado para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido para el reemplazo.
Artículos defectuosos:
Si recibe un producto defectuoso, devuélvalo mediante el mismo procedimiento e incluya una nota que detalle el problema. Le reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío originales.
¿Necesitar ayuda?
Si tiene alguna inquietud sobre su devolución, comuníquese con nuestro amable equipo de atención al cliente en info@odelia.ie y estaremos encantados de ayudarlo.